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长沙市民投诉:兴盛优选低价有“水份”

2022-12-29 15:55:25 1852

摘要:长沙的肖女士一直在兴盛优选等平台购买肉类然而最近,她发现了问题原本标重为1000克的“琵琶腿”经过复秤实际重量竟然不足700克这是什么情况?-01-长沙一市民长期参加社区团购买肉制品后复秤发现问题供货商解释有“水份”商品越贵“水份”越少肖女...

长沙的肖女士

一直在兴盛优选等平台购买肉类

然而最近,她发现了问题

原本标重为1000克的“琵琶腿”

经过复秤

实际重量竟然不足700克

这是什么情况?

-01-

长沙一市民长期参加社区团购

买肉制品后复秤发现问题

供货商解释有“水份”

商品越贵“水份”越少

肖女士告诉记者,她常年在兴盛优选上面购买肉制品,每个月算下来,光是琵琶腿就需要买150个,这还是第一次发现有缺斤短两的情况。

由于家里每天都需要制作营养餐,她还是继续在兴盛优选平台上购买了两袋琵琶腿。第二天团长送货上门后,肖女士拿着这两袋琵琶腿复秤发现,原本标重为1000克的琵琶腿,实际重量不足700克。

按照平台商品界面的标注,这款六喜乐牌的1000克琵琶腿上下浮动应该在50克以内,价格为10.99元,也就是最低重量应该在950克。而肖女士复秤的结果表明,这两袋琵琶腿还不够七两秤,如此大的差距让肖女士很是气愤。

肖女士将情况反映给了兴盛优选平台。随后,一名自称是供货商六喜乐食品的男子打来电话,表示平台要求他来处理此事,并且解释道:缺斤短两是因为有“水份”。

对方表示,因为是冷冻食品,所以会有20%的“水份”。但如果是贵一点的商品,水份会少一点。对于这样的说法,肖女士更是无法理解。毕竟,商品页面上标注的,是实打实的1000克肉制品,而不是买800克商品送200克的“水份”。

-02-

记者团购多种商品 现场称重不少秤

冷冻商品放置一晚 复秤仍在合理范围

六喜乐琵琶腿再少秤 复秤“含冰”仅836克

供货商六喜乐食品表示,由于是冷冻食品,因此包装袋内会有一定的“水份”。由于天气炎热,这些“水份”可能在运输过程中就流失了,所以才会出现缺斤短两的情况,而且越便宜的商品,“水份”越多。

当天,记者也在不同的社区团购平台,选购了不同的商品。记者发现,从蔬菜到水果,以及新鲜猪肉制品,还有冷冻的琵琶腿,在商品页面都没有介绍有“水份”的存在,应当是实打实的重量。

第二天下午,记者来到自提点提货时,当场进行了复秤,结果显示:所有购买的商品,都没有缺斤短两的情况。

记者购买的冷冻琵琶腿,价格同样为10.99元1000克。经过多次复秤,甚至在常温下放置一晚后,也没有出现“水份流失”导致缺斤短两的情况。

而肖女士这边,重新在 兴盛优选平台购买了六喜乐食品的另一款琵琶腿。

虽然价格更贵,仍然存着缺斤短两的情况。标注1000克,但即便是带着冰称重,也只有836克。而两这两款琵琶腿的商品页面,都没有介绍有所谓的“水份”。

-03-

兴盛优选回应质疑 由供货方解决问题

投诉人常年参加社区团购

不满平台处理方式

同样是社区团购,记者选择其他供货商的产品,不管是购买生鲜水果,还是同价位的冷冻琵琶腿,都没有出现缺斤短两的情况。而肖女士这边,即便购买了价格更贵的琵琶腿,仅仅是从300多克的水份,变成了接近200克的水份。对于这个情况,兴盛优选平台方回应了质疑。

兴盛平台方的处理态度,让肖女士感到不满。肖女士却认为,自己是在平台下的单,平台方应该对商品进行审核把关,而不是消费者发现了问题之后,将所有责任推卸给供货商。这样的做法很不负责任,更是让她这位老客户寒心。

-04-

律师建议:

保留证据 及时投诉维权

律师表示,像肖女士这种情况,可以第一时间采取录频、截屏、拍照等方式锁定商品状况,保存产品的宣传介绍与服务承诺,保留与团购平台的聊天记录以及电子订单、支付页面等消费凭证,及时向有关行政部门投诉举报或向消费者权益保护委员会投诉,必要时,也可以采取诉讼方式进行维权。

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编辑 剪辑 | 周一

审核 | 水各

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【来源:芒果都市】

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