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文|AI财经社 田晏林

编|董雨晴

8月31日，湖南本土笑星、相声演员大兵在长沙笑工场青年相声俱乐部的官方抖音账号上发布了一条视频，斥责万科物业安保设施形同虚设，装置的烟雾报警器出现故障也无人维修。

“非常荣幸，我是万科物业服务的业主之一，非常幸运，我能活到今天。”只见视频里大兵当着电视台的面，点燃2根易燃物并举到烟雾报警器下面，测验该装置的作用。大兵说，” 我们的专家告诉我，如果它起作用，三五分钟之内，就应该有保安到我家来查看。” 但直到测试结束，烟感器没有发出声响，也没有保安上门，更没有相关的电话询问。

大兵说自己不常在长沙住，有了这个事儿之后才开始关注物业公司的管理问题，“我一问才知道，好多业主怨声载道，我又是这样性格的人，一定要把自己安排住在一个安全的、公正公平的环境里，我是看不得这种欺负人的事情，所以我必须要发声。“据大兵介绍，有业主反映，家里14个烟感探头，有12个是坏的。

据了解，大兵所在的小区是华远华中心，9月1日，长沙市万科物业服务有限公司华远华中心一号楼物业服务中心发文回应称，小区于2013年交付使用，万科物业于2019年8月1日进驻，接管后于2019年8月7日组织了各系统的承接查验工作，在消防系统承接查验过程中发现消防主机柜内无保养记录，公共区域及客户私有区域（含户内烟感报警器）中均存在较多火警、故障点位，“我司已在物业承接查验报告中记录说明，并同步提交业委会。”

与此同时，针对业主反映的14个烟感仅检测出2个正常的问题，万科物业方面表示，单个住户户内搜有烟感均由一处消防模块控制，单户最多触发两处烟感信号，当日下午工作人员上门测试所有烟感均正常。

湖南当地媒体向长沙万科物业第一分公司总经理了解情况，对方表示，经过检查发现，户内烟感报警器的线路断了，切口比较整齐，目前怀疑是人为切断，但具体还需要继续了解一下情况。“在我们新物业进驻之前，会做小区的摸底查验，在原有的维护下，电消防已经出现很大问题，比如消防主机故障点比较多，大部分都是由于烟感造成的，所以我们在进驻之后也是把承接查检报告提交给了业主委员会，我们这两天也是在持续地做消防的维护维修，电消防整体换代或者修复金额是比较大的，物业公司承受不了，所以我们计划和业委会、监委会商讨，启用专项维修资金的计划。”

刚刚发布的半年报显示，万科在物业服务方面，万物云立足于科技服务平台型企业的定位，通过科技方式提升运营和服务效率，上半年实现营业收入103.8亿元，同比增长33.3%。其中，社区空间服务板块，已布局全国105个城市，服务3490个项目。

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